13.07.2010

araneaNET beteiligt sich an einem Forschungsprojekt in Kooperation mit der Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) zum Entwurf eines ITIL V3-basierten IT-Dienstleistungsmanagements für Forschungseinrichtungen.

Das Forschungsprojekt wird in Kooperation mit der Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) durchgeführt. Gemeinsam mit Praxispartnern, derzeit 3 IT-Leiter unterschiedlicher Forschungseinrichtungen, werden gemeinsam die Ergebnisse des Projektes „pro public IT-Services“ entwickelt.

Ein nachfrageorientiertes IT-Service Management ist auch für Forschungseinrichtungen ein wichtiger Faktor, um Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen.

Ziel von „pro public ITServices“ ist es, ein praxisorientiertes, ITIL V3-basiertes Referenzmodell zu entwickeln, das die spezifischen Geschäftsprozesse zur Leistungserbringung von Forschungsinstituten adressiert und zugleich die Anforderungen der typischerweise kleinen IT-Abteilungen berücksichtigt.

Ein wichtiger Aspekt des Forschungsprojektes besteht darin, die technisch orientierte Sichtweise eines IT-Service Managements um den betriebswirtschaftlichen Aspekt eines geeigneten Change-Managements der Organisationsstruktur zu ergänzen.

Die technische Kompetenz und das Dienstleistungsportfolio von araneaNET werden im Hinblick auf ein professionelles IT-Dienstleistungsmanagement erweitert, indem organisationale Aspekte noch stärker mit berücksichtigt werden.

Teile des Projektes "pro public ITServices" werden durch den Europäischen Sozialfonds (ESF) und die Berliner Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Frauen gefördert.

 

Weitere Informationen: Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

Laufzeit Projektphase 1: 01.06.2010 - 31.12.2010

---