araneaSOURCE|ticsys

“Die Verarbeitung von Support-, Kunden- oder ähnlichen Anfragen
stellt viele Firmen immer noch vor ein großes Problem:
Wer hat wann wem wie geantwortet, oder ist es überhaupt geschehen?
Dabei kann man gerade im Service-Bereich viele Pluspunkte
beim Kunden sammeln.”
TecChannel 03/08

araneaSOURCE|ticsys ist ein Trouble Ticket System. Diese Softwarelösung dient dem Empfang, der Bestätigung, Klassifizierung sowie Bearbeitung von IT Anfragen. Eine angeschlossene Wissensdatenbank wird über entsprechende Eingaben gefüllt und ermöglicht die intelligente und effektive Lösung von Störfällen bzw. Problemen.

Ist eine gewisse Anzahl von Anfragen erreicht, ist deren Abwicklung mit herkömmlichen Methoden nicht mehr zufriedenstellend zu bewältigen. Mit araneaSOURCE|ticsys bietet araneaNET Ihrem Unternehmen alle Möglichkeiten eines professionellen Requestsystems.

araneaSOURCE|ticsys lässt sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Steigern Sie die Qualität und Effizienz in der Beantwortung von Anfragen. Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter durch einheitliche Prozesse und zielgerichtete Problemlösungen.

Für weitere Informationen: Flyer - araneaSOURCE|ticsys